Direitos e Deveres dos Utentes
Os nossos compromissos consigo
1. Cuidar da pessoa, não apenas do problema
Na Clínica Estilo de Vida, cada pessoa é única.
Comprometemo-nos a cuidar de si com respeito pela sua dignidade, história, valores e contexto de vida, em todos os momentos do acompanhamento.
2. Respeito pelas suas crenças e escolhas
Reconhecemos e respeitamos as suas convicções culturais, filosóficas e espirituais.
Criamos um ambiente onde se sente seguro, ouvido e apoiado, incluindo o envolvimento da família ou pessoas significativas sempre que isso fizer sentido para si.
3. Cuidados adequados, baseados na ciência e na pessoa
Garantimos cuidados ajustados às suas necessidades reais - preventivos, terapêuticos ou de acompanhamento - sempre com base científica, bom senso clínico e sem qualquer forma de discriminação.
4. Acompanhamento contínuo e integrado
A saúde é um processo, não um momento isolado.
Comprometemo-nos a assegurar continuidade, coerência e acompanhamento ao longo do tempo, ajudando-o a integrar o cuidado no seu dia a dia e estilo de vida.
5. Informação clara para decisões conscientes
Acreditamos que decisões informadas geram melhores resultados.
Explicamos de forma clara e acessível a sua situação, opções de intervenção, benefícios e riscos, respeitando sempre o seu ritmo e a sua vontade de saber.
6. Autonomia, escolha e consentimento
Nada é feito sem si.
Respeitamos a sua autonomia para aceitar, recusar ou ajustar qualquer intervenção, garantindo sempre consentimento livre e esclarecido.
7. Confiança, confidencialidade e privacidade
Protegemos rigorosamente a sua informação clínica e a sua privacidade.
Toda a relação terapêutica assenta na confiança, no respeito e no sigilo profissional.
8. Espaço para escutar, melhorar e evoluir
A sua opinião importa.
Valorizamos sugestões, dúvidas e reclamações como oportunidades de melhoria contínua, comprometendo-nos a analisá-las e a dar seguimento de forma responsável.
O seu papel no seu processo de saúde
Acreditamos que a saúde se constrói em conjunto.
Por isso, convidamo-lo a:
- Participar ativamente no seu processo de cuidado e mudança
- Partilhar informação relevante para melhor o compreender
- Respeitar os outros utentes e a equipa
- Colaborar nas decisões e orientações que aceita livremente
- Utilizar os serviços de forma consciente e responsável
Nota: Este documento reflete os valores e a prática da Clínica Estilo de Vida e não substitui a Carta dos Direitos e Deveres dos Utentes legalmente em vigor, a qual se encontra disponível para consulta.