Qualidade
Sistema de Gestão da Qualidade
Na Clínica Estilo de Vida (CEV), acreditamos que a qualidade não é um ponto de chegada, mas um processo contínuo de escuta, aprendizagem e melhoria.
Sabemos que quem nos procura valoriza não só a competência técnica, como também a relação humana, o acolhimento e a confiança. Por isso, assumimos o compromisso de construir e manter um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) que reflita os nossos valores: presença, rigor, empatia e respeito pela individualidade.
Estamos a implementar um modelo de gestão integrado, qualidade, segurança e bem-estar, que garante consistência e excelência em todos os momentos do percurso dos nossos clientes.
Sob o lema “Viva em equilíbrio. Cuida de ti”, a missão da CEV é promover a saúde e o bem-estar de forma integrada, ajudando cada pessoa a desenvolver autonomia, consciência e práticas sustentáveis para uma vida mais saudável.
A nossa atuação baseia-se no conhecimento científico, na escuta ativa e na colaboração entre profissionais e clientes, num processo terapêutico centrado na pessoa e orientado para a mudança.
Queremos ser uma referência na área da saúde centrada no estilo de vida, reconhecidos pela qualidade dos nossos serviços, pela inovação da nossa abordagem e pelo impacto positivo na vida das pessoas e das comunidades. Acreditamos numa saúde preventiva, participativa e sustentável. Para isso, investimos continuamente em formação, investigação e práticas baseadas na evidência. Procuramos contribuir também para a literacia em saúde, promovendo o acesso a informação útil, clara e mobilizadora.
Política da Qualidade
A Política da Qualidade da CEV é orientada pela nossa visão de uma saúde com mais sentido, e pelo compromisso com a excelência clínica e relacional.
Compromissos da CEV com a Qualidade:
- Centrar a nossa atuação nas pessoas, promovendo um acompanhamento humano, empático e adaptado a cada realidade.
- Assegurar práticas clínicas seguras, eficazes e atualizadas, baseadas na melhor evidência científica disponível e respeitando os princípios da Medicina do Estilo de Vida.
- Promover a colaboração ativa entre profissionais e clientes, valorizando a escuta, o conhecimento partilhado e o empoderamento pessoal.
- Fomentar a satisfação e o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores, criando um ambiente interno saudável, motivador e alinhado com os nossos valores.
- Melhorar os nossos processos continuamente, com foco na simplicidade, eficácia e sustentabilidade.
- Selecionar e trabalhar com parceiros que partilhem os nossos princípios éticos e de qualidade.
- Garantir infraestruturas e recursos adequados, em linha com os requisitos legais e as melhores práticas do setor da saúde.
- Colaborar com entidades reguladoras, académicas e científicas, contribuindo ativamente para a evolução da área da saúde e da Medicina do Estilo de Vida.
A melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade é uma responsabilidade partilhada por toda a equipa da CEV.