Política de Proteção de Dados dos Utentes

Política de Proteção de Dados dos Utentes

Na CEV – Clínica Estilo de Vida, a proteção da sua privacidade é uma prioridade. Acreditamos numa abordagem integrada e preventiva da saúde e bem-estar, e valorizamos a confiança que deposita em nós. Cumprimos rigorosamente o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e adotamos medidas para garantir a confidencialidade e segurança dos seus dados pessoais.

Compromisso com a sua privacidade

  • Recolhemos apenas os dados necessários para acompanhar a sua saúde e bem-estar.
  • Protegemos os seus dados com medidas técnicas e organizativas rigorosas.
  • Garantimos transparência no tratamento da sua informação pessoal.
  • Apenas partilhamos os seus dados quando for essencial ou com o seu consentimento.
  • Toda a nossa equipa está vinculada ao dever de sigilo profissional.

Em que situações usamos os seus dados

Utilizamos os seus dados pessoais para:

  • Marcação de consultas e gestão de planos de acompanhamento;
  • Prestação de serviços clínicos e de promoção da saúde;
  • Registo e acompanhamento do seu percurso na CEV;
  • Comunicação de informações relevantes sobre a sua saúde ou plano de cuidados;
  • Atuação em situações de emergência, com vista à proteção dos seus interesses vitais.

Avaliação e melhoria contínua

Inquéritos de satisfação

Poderá ser convidado(a) a partilhar a sua opinião sobre a sua experiência na CEV. A sua participação é opcional e serve exclusivamente para melhorar a qualidade dos nossos serviços.

Qualidade e segurança

Sempre que necessário, avaliamos situações inesperadas que possam afetar a qualidade da nossa atuação. Estas análises são feitas de forma anonimizada sempre que possível, serviços.

Que dados recolhemos

1. Dados fornecidos por si ou pelo seu representante legal

  • Identificação e contacto
  • Informação clínica ou de saúde relevante
  • Dados de pagamento, se aplicável
  • Relatórios, exames ou imagens que decida partilhar connosco

2. Dados obtidos através de terceiros

  • Profissionais de saúde ou parceiros, sempre com o seu consentimento
  • Seguradoras, caso os serviços sejam comparticipados

3. Dados gerados internamente

  • Registos de consultas, avaliações, planos de intervenção e recomendações

Durante quanto tempo guardamos os seus dados

Os seus dados serão conservados apenas pelo tempo necessário à prestação dos serviços e ao cumprimento das obrigações legais, fiscais e regulamentares. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo se existir um motivo legal que justifique a sua conservação (por exemplo, defesa em caso de reclamação). Se tal acontecer, será devidamente informado(a).

Com quem partilhamos os seus dados

A CEV poderá partilhar os seus dados pessoais, de forma restrita, com:

  1. Profissionais da própria clínica, no âmbito da continuidade dos cuidados.
  2. Prestadores de serviços (subcontratados) como plataformas de gestão clínica ou apoio administrativo, sempre sob contrato de confidencialidade.
  3. Terceiros autorizados:
    • Outros profissionais de saúde com quem mantenha ligação, mediante o seu pedido ou consentimento
    • Seguradoras ou sistemas públicos de saúde, quando aplicável
    • Serviços de emergência, em situações que coloquem a sua vida ou bem-estar em risco
  4. Entidades indicadas por si, como o seu médico de família ou terapeuta externo.

Como protegemos os seus dados

  • Utilizamos plataformas seguras e prestadores de confiança.
  • Implementamos boas práticas de cibersegurança e proteção física da informação.
  • Garantimos que todos os envolvidos no tratamento dos seus dados seguem as nossas orientações e obrigações legais.

Os seus direitos enquanto titular de dados

Pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

  • Acesso: saber que dados temos e como os usamos
  • Retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos
  • Apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados, quando aplicável
  • Limitação: pedir que o tratamento seja suspenso em determinadas situações
  • Portabilidade: receber uma cópia dos seus dados ou pedir que sejam enviados para outro profissional

Para exercer estes direitos, deverá contactar-nos. Poderemos solicitar prova da sua identidade para sua segurança. A resposta será dada no prazo máximo de 30 dias.

Em caso de dúvidas ou pedidos

Estamos disponíveis para esclarecer qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados:
Email: geral@clinicaestilodevida.pt
Morada: Rua Dr. José Nascimento e Sousa 39, 2460-042 Alcobaça
Telefone: 968 319 884